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L’assistant vocal d’Alibaba est bien meilleur que celui de Google

En mai dernier, Google fait sensation en dévoilant Duplex, son assistant vocal étrangement “humain” capable de faire des réservations de restaurant et de prendre des rendez-vous en salon. Pendant que Google déploie lentement la fonctionnalité dans un lancement public limité, l’assistant vocal d’Alibaba a déjà fait des heures supplémentaires. Le 2 décembre dernier, lors de la conférence 2018 Neural Information Processing Systems, l’un des plus grands rassemblements annuels de recherche sur l’intelligence artificielle (IA), Alibaba a fait une démonstration de son IA agent de service à la clientèle pour sa compagnie logistique Cainiao. Jin Rong, doyen du Machine Intelligence and Technology Lab, a déclaré que l’agent répond déjà à des millions de demandes de clients chaque jour.

Autrement dit, l’assistant vocal d’Alibaba semble déjà plus sophistiqué que Google Duplex, à en juger par des échantillons d’appels similaires présentés par Google. Actuellement, l’agent n’est utilisé que pour coordonner les livraisons de colis, mais Jin estime qu’il pourrait étendre son champ d’application à d’autres sujets.

La suite ici (Karen Hao)

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Loïc Bardon
A propos Loïc Bardon

Co-fondateur de Paris Singularity, think&do tank virtuel d'empowerment citoyen Prospectiviste passionné par la 4e révolution "industrielle"/singularité impulsée par les technologies NBIC(Nano/Bio/Info/Cogno)

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