L’automatisation des entrepôts d’Amazon continue de progresser. L’armée de robots Amazon compte maintenant plus de 100 000 unités. Plus questionnant encore ; ce qui a commencé par du transfert des responsabilités en matière de commande et de suivi des stocks vers des logiciels s’est maintenant étendu à des tâches telles que la négociation avec les grandes marques. « Les ordinateurs savent quoi acheter et quand acheter, quand proposer un accord commercial et quand ne pas le faire « , a déclaré Neil Ackerman, un ancien dirigeant d’Amazon, à Bloomberg. « Ces algorithmes qui prennent des milliers de données en entrée et qui ne s’arrêtent jamais de tourner sont plus intelligents que n’importe quel humain. »
Il devient clair que des algorithmes vont de plus en plus « intervenir » dans le commerce de détail d’Amazon. Plutôt que de rester en attendant que leurs emplois ne soient marginalisés, beaucoup d’employés d’Amazon ont quitté ou trouvé du travail ailleurs dans l’entreprise. Certains anciens employés ont même obtenu du travail pour aider les marques à s’y retrouver dans le nouveau système automatisé d’Amazon.
