L’intelligence émotionnelle est la pierre angulaire des interactions humaines. Pour certains elle constitue même une part essentielle de ce qui nous rend humains. Des intelligences artificielles sont maintenant développées pour mieux identifier et traiter les émotions humaines, ce qui modifie déjà la façon dont nous interagissons avec les robots. Des développeurs de l’University of Southern California Institute for Creative Technologies (ICT) travaillent pour que l’intelligence artificielle qui anime leurs agents conversationnels virtuels dispose de davantage d’intelligence émotionnelle. Ces agents virtuels savent maintenant détecter, comprendre mais aussi adapter leur réponse. Autrement dit ils sont artificiellement empathiques. Les recherches montrent que l’apparence de ces agents est moins importante que le niveau d’interaction. C’est d’ailleurs l’idée au coeur du projet SimSensei de la DARPA. SimSensei est une nouvelle génération d’intelligence artificielle : des agents virtuels disposant d’un haut niveau d’intelligence émotionnelle artificielle et capable de communiquer avec les gens de façon convaincante. Ellie est la star du projet SimSensei. Ellie est une thérapiste virtuelle qui, dans certains cas, a obtenu de meilleurs résultats que ses « confrères » humains.
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