Les halls des hôtels Hilton aux Etats-Unis sont en passe d’intégrer d’accueillir un robot concierge intelligent grâce à un partenariat avec Watson d’IBM. Connie est un robot Nao. Connie sait parler plusieurs langues. Elle peut ainsi informer les clients des attractions touristiques locales, des meilleures tables, ainsi que des caractéristiques et équipements de l’hôtel à leur disposition. Si Connie sait répondre aux questions les plus fréquemment posées, le personnel aura plus de temps à consacrer aux demandes complexes ou pourra hyper-personnaliser le service rendu ce qui différenciera Hilton de ses concurrents.
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