Technologie sans conscience n’est que ruine de l’Homme.
Pourquoi cet article est intéressant ? L. Bardon . – Alors qu’une part croissante de nos vies, de nos relations sociales et de notre quotidien se déplace vers des espaces virtuels, les services et réseaux sociaux devront évoluer. Le travail à distance, par exemple, existe depuis plus d’une décennie. Mais ce “travail” était généralement subalterne, répétitif et limité à quelques applications web2. Au fur et à mesure que le Metaverse se développe, nous verrons émerger de nouvelles plates-formes de travail et d’embauche (TaskRabbit, Uber, Fivrr et Upwork, mais pour le Metaverse !) ainsi que des ” centres d’appels ” du Metaverse. Ils permettront à la fois une externalisation plus poussée de la main-d’œuvre vers les marchés étrangers et une plus grande capacité pour les employés de participer à l’économie de ” haute valeur ” sans nécessairement habiter dans des des grandes villes.
Ceux qui possèdent les places de marché auront d’énormes avantages à l’ère du Metaverse. Prenons l’exemple de Google en matière de cartographie/géospatiale au début des années 2000 : fusions et d’acquisitions (Keyhole, Waze), patchwork de licences (données satellitaires, routes, etc.), des dizaines de millions de dollars de travail (conduire des camionnettes dans presque toutes les villes du monde), apprentissage automatique (traitement de l’information) et formation manuelle d’algorithmes d’apprentissage automatique (Google a acquis reCaptcha en 2009, en partie pour que les utilisateurs de Google puissent l’aider). En fin de compte, ces informations étaient si précieuses qu’elles ont lancé des entreprises telles que Niantic (auparavant une filiale de Google) et permis des expériences telles que Pokémon Go et Uber. Et quand Apple a lancé son produit Apple Maps en 2012, presque personne n’a choisi de s’en inspirer (et la plupart des consommateurs l’ont détesté). Il est incroyablement difficile, et coûteux, d’essayer de concurrencer les plateformes de données qui ont une avance de plusieurs années, de grands écosystèmes et qui ont “vérouillé” une communauté de développeurs.
La génération iPad a grandi avec des attentes, des comportements et des formats sociaux très différents de ceux qui l’ont précédée. Hollywood a longtemps cru que les millénials allaient grandir avec le bouquet de télévision payante linéaire ou se désintéresser de YouTube. Ce ne fut pas le cas. Et même s’ils regardent désormais Netflix et Disney+, la part de la vidéo dans les loisirs diminue d’une génération à l’autre. La génération d’enfants d’aujourd’hui s’exprime, apprend souvent et se socialise constamment par le biais de mondes virtuels qu’elle peut toucher, modifier et dans lesquels elle peut collaborer. Et ce n’est pas près de s’arrêter.
Le présent est la bêta version du futur.
Synthèse
En l’espace de quelques années, le Metaverse est devenu un sujet de conversation de plus en plus populaire ; jusqu’à connaître une accélération en octobre dernier, lorsque Facebook a changé de nom pour devenir “Meta”. Depuis, les entreprises s’efforcent de comprendre comment tirer parti de ce nouveau territoire où les premiers arrivés seront avantagés. Des marques comme Louis Vuitton, Marriott et Chase, qui se sont lancées dans le Metaverse, font déjà des vagues. Si les marques B2C grand public font les gros titres aujourd’hui, quid des marques B2B ?
Le Metaverse est centré sur le concept de communauté et d’interaction. Les marques B2B peuvent désormais entrer en contact avec les décideurs commerciaux de manière virtuelle via le Metaverse. Ce dernier fournit également un pipeline à la cohorte croissante de jeunes décideurs accoutumés à explorer et acculturés aux canaux numériques. Des gains d’efficacité opérationnelle sont également à envisager. Alors que les employeurs réévaluent leurs coûts opérationnels suite à la pandémie, le Metaverse offre une solution intéressante à la collaboration d’équipe, notamment dans un environnement de travail hybride. Etablir une empreinte virtuelle dans le Metaverse peut réduire les frais généraux coûteux liés à l’espace et aux fournitures de bureau, tout en permettant aux employés du monde entier d’interagir en temps réel.
Pour être pionnière, cependant, une marque doit être à l’aise avec les obstacles actuels :
- Les expériences véritablement immersives dépendent encore d’un matériel coûteux.
- Les entreprises sont aussi confrontées à la problématique de la sûreté et la sécurité de la marque. Jusqu’à présent, la plupart des marques ont choisi de s’activer dans le cadre d’expériences virtuelles soigneusement sélectionnées et contrôlées, ce qui minimise la probabilité d’une pomme pourrie ou d’un engagement controversé. L’intégration dans cette nouvelle façon de travailler prendra du temps. Il est important que les marques ne tardent pas à donner la priorité à l’infrastructure réseau et aux mesures de sécurité afin de minimiser le risque de cyberattaques dans les écosystèmes numériques d’aujourd’hui et de demain
- À plus long terme, les entreprises devraient envisager d’investir dans la propriété intellectuelle au sein du Metaverse. Bien que ces artefacts ne soient pas aussi tangibles que les actifs actuels, à mesure que les écosystèmes numériques se développent, les entreprises qui ont une vision et qui ont déjà investi dans l’espace auront une longueur d’avance sur la concurrence.
Pour les spécialistes du marketing, rencontrer la bonne personne avec le bon message au bon moment a toujours été la clé du succès.
La suite ici (Sarah Dougherty)
